Per pastarąjį dešimtmetį kazino narystės programos iš esmės pasikeitė ir tapo gyvybiškai svarbiomis žaidėjų viliojimo ir išlaikymo priemonėmis. Dvidešimt tris metus Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita atskleidė, kad beveik septyni iš dešimties kazino klientų dalyvauja tam tikroje lojalumo programoje, parodydami jų svarbą nepalankioje žaidimų aplinkoje.
Vienas reikšmingas asmuo šioje transformacijoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs reikalavimą, kad lojalumo programose turi būti pritaikytos patirties. Daugiau apie jo mintis galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
Šiuolaikinės atlygio programos dabar naudoja pažangiausią duomenų analizę, kad būtų pritaikyti atlygiai ir pasiūlymai pagal individualius žaidėjų poreikius. Pavyzdžiui, „Wynn Las Vegas“ per dvidešimt dvidešimt dvejus perkūrė savo lojalumo programą, leidžiančią žaidėjams uždirbti žetonų ne tik žaidimams, bet ir valgymui bei pramogoms, taip padidinant bendrą klientų įsitraukimą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programas kazino, žr. The New York Times.
Be to, daugelis kazino integruoja mobiliąsias technologijas į savo lojalumo programas, todėl žaidėjai gali stebėti savo taškus ir atlygį naudodami tam skirtas programas. Šis patogumas ne tik padidina vartotojų įsitraukimą, bet ir skatina reguliaresnius apsilankymus. Sužinokite daugiau apie kūrybinio lojalumo metodus apsilankę nuorodoje1.
Kazino sritis ir toliau tobulėja, žaidėjams labai svarbu suvokti šių lojalumo programų naudą. Aktyviai įsitraukdami žaidėjai gali padidinti savo atlygį ir mėgautis unikaliomis privilegijomis, todėl jų žaidimų patirtis tampa malonesnė ir naudingesnė.