Kontext und Ausgangssituation Im Jahr 2019 trat Lucky Pharao in den überfüllten Markt des Online-Glücksspiels ein. Zu dieser Zeit dominierten starke Marken wie Betway und LeoVegas die Szene. Dies stellte eine immense Herausforderung für Lucky Pharao dar, die sich vor allem im Kundenengagement bemerkbar machte. Obwohl das Casino eine vielversprechende Plattform bot, fehlte es an…