Termos e Condições:
- Identificação do Titular do domínio www.instrumentacaoindustrial.pt
- Âmbito e objeto dos termos e condições
- Propriedade Intelectual
- Utilização e privacidade dos dados
- Segurança informática
- Politica de preços online e informação de produto
- Processo de encomenda online
- Disponibilidade de produtos das encomendas online
- Entrega ao domicilio das encomendas online
- Formas de pagamento
- Politica de cancelamento de compras online
- Politica comercial de satisfação e devolução A. Dias – Instrumentação Industrial, Lda
- Devolução de compras online
- Reembolso
- Serviço de instalação
- Aquisição do serviço de instalação nas compras online
- Serviço de pós-venda
- Politica de comentários e avaliação de produtos
- Compromisso dos utilizadores
- Resolução alternativa de litígios
Termos e condições www.instrumentaçãoindustrial.pt
- Identificação do titular do domínio www.instrumentacaoindustrial.pt
O site www.instrumentacaoindustrial.pt destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços pela A. Dias – Instrumentação Industrial, Lda, com sede na Rua Padre Donaciano de Abreu Freire, 15 – 3860-384 Estarreja, com o NIPC 507276990 e sob esse número matriculada na conservatória do registo comercial de Estarreja, de ora em diante designada por Instrumentação Industrial.
Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site, ou com as presentes condições gerais de utilização e contratação, a Instrumentação Industrial pode ser contactada nomeadamente através dos seguintes meios:
Endereço de email: comercial@instrumentacaoindustrial.pt
- Carta: www.instrumentacaoindustrial.pt, Rua Padre Donaciano de Abreu Freire, Nº 15 3860-384 Estarreja
- Telefone: 234 842755 – 234480457 (Todos os dias das 8- 19h)
- Âmbito e objeto dos termos e condições
Os presentes termos e condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.instrumentacaoindustrial.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja instrumentacaoindustrial online, implica a aceitação dos presentes termos e condições pelo utilizador.
A Instrumentação Industrial reserva-se no direito de alterar estes termos e condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de termos e condições em www.instrumentacaoindustrial.pt.
- Propriedade Intelectual
O site www.instrumentacaoindustrial.pt, bem como todo o seu conteúdo, estão protegidos no âmbito da lei da propriedade intelectual, em particular pelos direitos de autor e pela propriedade industrial. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos está proibidos, constituindo um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da Instrumentação Industrial.
A utilização do domínio instrumentacaoindustrial.pt ou de links para o mesmo com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Instrumentação Industrial, Lda.
A Instrumentação Industrial, descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação de links para o domínio www.instrumentacaoindustrial.pt noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritos.
4 Utilização e privacidade dos dados
A utilização e tratamento de dados pessoais recolhidos no site www.instrumentacaoindustrial.pt, é efetuada no estrito cumprimento da lei nº 67/98, de 26 de outubro, e é da responsabilidade da Instrumentação Industrial.
A Instrumentação Industrial garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus utilizadores no ato do registo, da encomenda e/ou do pagamento em instrumentacaoindustrial.pt, destinando-se os mesmos à utilização pela Instrumentação Industrial no respetivo processamento de encomendas e faturação.
Salvo oposição do utilizador, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pela Instrumentação Industrial para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing, sendo tratados informaticamente e guardados na base de dados da Instrumentação Industrial, a qual se encontra devidamente registada na Comissão Nacional de Proteção de Dados ( CNPD).
Os dados necessários à realização do pagamento, bem como a seleção a este inerente, encontram-se devidamente protegidos através da encriptação da informação prestada pelo utilizador, cujo conteúdo só a Instrumentação Industrial tem acesso.
Os utilizadores têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta”, poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços ou alterar a sua password.
Caso deseje deixar de fazer parte da base de dados da Instrumentação Industrial, o utilizador poderá exercer esse direito através dos seguintes meios:
- Endereço de email: comercial@instrumentacaoindustrial.pt
- Carta: www.instrumentacaoindustrial.pt, Rua Padre Donaciano de Abreu Freire, 15 – 3860-384 Estarreja
- Telefone: 234480457, Horário de atendimento de segunda a sexta das 9-19H
Ao facultar os seus dados, é solicitada ao utilizador a autorização expressa para receber informação sobre produtos e serviços que possam ser do interesse. Esta autorização permite à Instrumentação Industrial a utilização dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente através de correio eletrónico, SMS ou outras formas de chamada automática
A Instrumentação Industrial, não comercializará nem partilhará a sua base de dados de utilizadores com terceiros
5 Segurança Informática
O site www.instrumentacaoindustrial.pt está dotado de sistemas de segurança, de modo a garantir a proteção de dados introduzidos pelos utilizadores, bem como prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.
É, no entanto, da responsabilidade do utilizador garantir que o computador que está a utilizar se encontra adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms. Neste sentido é recomendável que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de segurança:
- Não utilize computadores públicos para introduzir dados pessoais, como por exemplo numero de cartões de crédito;
- Salvaguarde a confidencialidade dos seus dados pessoais;
- Não se esqueça dos seus códigos de acesso e password;
- Ao concluir um acesso à sua área pessoal, termine sempre a sessão através de “ Logout”
- Limpe regularmente a cache (ficheiros temporários) do seu computador;
- Apague a informação privada do disco do seu computador
- Utilize sempre um antivírus atualizado no seu computador;
- Certifique-se que o seu Windows ou Mac está atualizado. Caso tenha o sistema operativo Windows, utilize as atualizações automáticas, as quais ajudam a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir;
- Utilize um firewall habilitado
- Politica de preços online e informação de produto
A Instrumentação Industrial reserva-se no direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.
O leque de produtos, respetivos preços e stocks, cuja venda se encontra disponibilizada em www.instrumentacaoindustrial.pt, é completamente independente da loja física da Instrumentação Industrial.
Todas as campanhas promocionais realizadas no site www.instrumentacaoindustrial.pt, têm um stock limitado.
Os produtos e preços publicados são exclusivos para as compras efetuadas neste site, e cuja entrega se realize em Portugal Continental. A Instrumentação Industrial não entrega nem remete produtos para o estrangeiro, exceto se o utilizador no ato da compra, indicar o transitário responsável pela expedição. Os custos de entrega são variáveis e calculados face à distância do local de entrega e da tipologia dos artigos.
A Instrumentação Industrial enceta os esforços necessários para que esta informação apresentada, nomeadamente quanto as características dos produtos e respetivos preços, esteja isenta de erros, procedendo logo que possível, à sua correção. Em caso de duvida ou esclarecimento, o utilizador pode contactar a loja Instrumentação Industrial, ou um dos meios de contatos disponíveis. Na eventualidade da informação apresentada padecer de algum erro, assiste ao utilizador o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
- Processo da encomenda online
A concretização de compras através do site www.instrumentacaoindustrial.pt implica um registo prévio pelo utilizador, mediante o preenchimento do formulário de registo disponibilizado para o efeito.
Depois de registado, basta adicionar no carrinho de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir.
Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. A validação do pedido de compra supõe que o utilizador tomou conhecimento e aceita os presentes termos e condições.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, o utilizador é informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga
Logo que termine a sua compra, o utilizador receberá um email automático s confirmar a transação, acompanhado do respetivo detalhe. Caso identifique alguma situação anómala, o utilizador deverá contactar de imediato a Instrumentação Industrial através dos meios disponibilizados para o efeito.
Após confirmação da compra efetuada, a Instrumentação Industrial dará inicio á preparação e entrega da mercadoria.
A data prevista da respetiva entrega será devidamente comunicada ao utilizador através de email.
- Disponibilidade de produtos das encomendas online
A Instrumentação Industrial apenas processa uma encomenda efetuada em www.instrumentacaoindustrial.pt após confirmação do respetivo pagamento pelo utilizador, pelo que a Instrumentação industrial não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao inicio do referido processamento.
Os produtos apresentados em www.instrumentacaoindustrial.pt, estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.
- Entrega ao domicilio das encomendas online
A entrega da compra realizada online, é efetuada numa de duas formas, à escolha do utilizador, a saber (a) levantamento do(s) artigo(s) em loja ou (b) entrega na morada indicada pelo utilizador.
(a) Levantamento dos artigos na loja
A loja Instrumentação Industrial aquando da realização da sua compra, compromete-se a realizar todas as diligencias e a desenvolver todos os esforços no sentido de disponibilizar ao utilizador o(s) artigo(s) por este adquirido(s) no prazo médio de 72 horas uteis, contadas da confirmação do pagamento, mediante disponibilidade de stock, não lhe podendo, todavia, ser assacada qualquer responsabilidade no caso de a encomenda não puder, por qualquer razão, ser satisfeita neste prazo.
Na eventualidade da loja Instrumentação industrial não disponibilizar ao utilizador o(s) artigo(s) por este adquirido(s) no prazo de 30 dias, contados da validação da compra, o utilizador poderá desistir da mesma, conferindo-lhe essa desistência o direito à restituição do valor pago.
Fora dos circunstancialismos previstos na legislação vigente, nomeadamente o exercício do direito de livre resolução, ou a indisponibilidade de stock, qualquer desistência da compra por parte do utilizador implica a perda, por este, da quantia paga.
Quando o(s) artigo(s) comprado(s) pelo utilizador estiver(em) disponível(eis) para entrega, a loja Instrumentação Industrial contactará o utilizador, informando-o que poderá, nos 7 dias subsequentes, proceder ao seu levantamento. Caso após repetidas tentativas se mostre impossível contactar o utilizador para proceder ao levantamento da encomenda, a loja Instrumentação Industrial enviará ao utilizador, para a morada por este fornecida aquando da encomenda, uma carta registada com aviso de receção concedendo-lhe o prazo de uma semana para proceder ao levantamento, sob pena de perda de qualquer direito sobre o(s) artigo(s) comprado(s) bem como perda integral do montante pago, não podendo posteriormente reclamar à Instrumentação Industrial pagamento de qualquer quantia a titulo de compensação ou indeminização.
Para efeitos de levantamento do(s) artigo(s), o utilizador deverá dirigir-se à loja Instrumentação Industrial em Aveiro durante o respetivo horário de funcionamento, acompanhado de um documento pessoal de identificação e de uma cópia do email de confirmação da compra.
A entrega da mercadoria adquirida em www.instrumentacaoindustrial.pt ou na loja não tem custos de entrega, ou seja, além do preço dos produtos adquiridos, não é cobrado nenhum custo associado à respetiva entrega.
(b) Entrega em casa
A Instrumentação Industrial prevê a realização da entrega dos produtos encomendados, devidamente acondicionados, na morada indicada pelo utilizador para o efeito, num prazo médio de 72 Horas após a confirmação do pagamento da encomenda online por parte da entidade bancária. O prazo supra identificado poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock, não lhe podendo, todavia, ser assacada qualquer responsabilidade no caso de a entrega não puder, por qualquer razão, ser satisfeita naquele prazo.
As entregas são efetuadas nos dias úteis, no período compreendido entre as 09H00 e as 19H00. Mediante pedido do utilizador, e dependendo dos artigos encomendados, poderá ser verificada a viabilidade de agendamento da entrega ao sábado, existindo a possibilidade deste ter um custo adicional, que será devidamente indicado ao utilizador.
Os custos de entrega são variáveis e calculados de acordo com a tipologia dos produtos encomendados.
Na eventualidade de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a Instrumentação Industrial entrará em contacto com o utilizador por email ou telefone, num prazo de 72h úteis, a partir da data do pagamento do pedido, de modo a informar novo prazo de entrega. A Instrumentação Industrial poderá sugerir ao utilizador a escolha de um produto com qualidade e preço equivalentes em substituição do produto indisponível. Em caso de recusa por parte do utilizador, a Instrumentação Industrial procederá ao reembolso do valor pago pelo produto.
Caso a Instrumentação Industrial não disponibilize ao utilizador o(s) artigo(s) por este adquirido(s) no prazo de 30 dias, contados da validação da compra, este poderá desistir da mesma, conferindo-lhe essa desistência o direito à restituição do valor pago. Fora dos circunstancialismos previstos na legislação vigente, nomeadamente o exercício do direito de livre resolução, ou a indisponibilidade de stock, qualquer desistência da compra por parte do utilizador implica a perda, por este, da quantia paga.
Os custos da entrega em Portugal Continental ou no Arquipélago da Madeira dos produtos comprados em instrumentacaoindustrial.pt, são variáveis e calculados face à tipologia dos artigos e à distância do local de entrega, sendo o custo devidamente apresentado no ato da compra.
Relativamente às entregas de mercadorias no Arquipélago dos Açores, o utilizador tem duas opções à sua escolha:
– Indica a morada de um transitário por si selecionado, sito em Portugal Continental, sendo que o custo de entrega da mercadoria ao transitário, será o correspondente ao do envio para uma morada em Portugal Continental (é da inteira responsabilidade do utilizador os custos inerentes ao serviço do transitário) ou,
– Coloca a morada sita no Arquipélago dos Açores na encomenda sendo que, após a boa cobrança do valor correspondente à compra, será efetuado um orçamento de entrega para a morada indicada e, posteriormente, o utilizador contactado, podendo optar por avançar com a encomenda e efetuar o pagamento dos portes, ou proceder ao cancelamento da encomenda, sendo totalmente reembolsado pelo valor dos produtos encomendados.
- Formas de pagamento
Para pagamento das compras efetuadas em www.instrumentacaoindustrial.pt online, o ciente poderá utilizar os seguintes meios:
- Multibanco – Pagamento de Serviços
- Visa
- Mastercard
- Paypal
Os pagamentos por cartão Visa e Mastercard, são assegurados pelo sistema de pagamentos da Redunicre.
- Politica de cancelamento de compras online
As compras efetuadas em www.instrumentacaoindustrial.pt podem ser canceladas, nos termos descritos infra.
O não pagamento da encomenda no prazo de 20 dias úteis subsequentes à data em que a mesma foi efetuada, implica o cancelamento automático da mesma.
- Politica comercial de satisfação e devolução Instrumentação Industrial
A Instrumentação Industrial, ao abrigo da sua politica comercial de satisfação devolução, garante-lhe o reembolso do montante da sua compra, desde que o cliente garanta os seguintes requisitos:
– 15 dias após a compra do artigo
– Apresente o talão de compra ou fatura
– Apresente o artigo devidamente embalado, com todos os seus componentes, acessórios e em perfeito estado de conservação
Não estão abrangidos pela politica comercial de satisfação devolução os seguintes artigos:
– Com sinais de utilização, instalação ou montagem
– Avariados com provas evidentes de má utilização
– Adquiridos no regime de Venda por Encomenda Especial ou catálogo
– Adquiridos a metro
12.2 – Cancelamento ou devolução de compras online:
As presentes condições são exclusivamente aplicáveis às compras efetuadas em www.instrumentacaoindustrial.pt.
Nos termos do artigo 10º do Decreto-lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, o utilizador tem direito a resolver o contrato, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo, ou lhe sejam imputados quaisquer custos. A comunicação da resolução deverá ser efetuada pelo utilizador à Instrumentação Industrial através do envio por correio eletrónico, ou por qualquer outra forma inequívoca. O exercício do direito de livre resolução deverá ocorrer nos 14 dias contados (a) do dia em que o próprio, ou terceiro por si indicado (exceto o transportador), adquira a posse física dos bens (b) ou, caso a compra verse sobre vários artigos, do dia em que o próprio, ou terceiro por si indicado ( exceto o transportador), adquira a posse física do ultimo bem.
No prazo indicado, o utilizador poderá exercer igualmente o direito de livre resolução junto da nossa loja física, bastando para o efeito que manifeste de forma clara e inequívoca essa intenção e que proceda, se possível à devolução dos artigos adquiridos.
Perante a resolução supra identificada, a Instrumentação Industrial reembolsará o utilizador de todos os pagamentos por este efetuados, incluindo os custos da entrega, exceto se a modalidade de entrega por si selecionada for mais onerosa que a proposta pela Instrumentação Industrial. O reembolso das quantias pagas pelo utilizador, ocorrerá nos 14 dias posteriores àquele em que a Instrumentação Industrial tenha sido informada da resolução contratual, e será efetuado através do mesmo meio de pagamento que aquele tenha utilizado na transação inicial.
O utilizador dispõe do prazo de 14 dias, contados da data em que comunicou a resolução do contrato, para efetuar a devolução ou entrega dos bens à Instrumentação Industrial ou ao terceiro por esta indicado.
Enquanto os bens não forem recebidos, ou o utilizador não faça prova da sua devolução, a Instrumentação Industrial poderá reter o reembolso das quantias despendidas pelo utilizador.
O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los à Instrumentação Industrial nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes e acessórios podendo, com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem.
Os custos inerentes à devolução dos bens, cujo contrato de compra e venda o utilizador tenha resolvido mediante o exercício do direito de livre resolução, correm por conta da Instrumentação Industrial.
12.2.1 – Reembolso
No caso de devolução de um produto adquirido loja online, nos termos e condições acima previstos, a Instrumentação Industrial reembolsará o cliente do preço correspondente aos artigos comprados no prazo máximo de 14 dias após a devolução e através do meio de pagamento utilizado pelo cliente no ato da compra.
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento ou em crédito à conta Instrumentação Industrial online, de acordo com a vontade manifestada pelo cliente. No que se refere a pagamentos por Multibanco, o cliente é contactado por email e deverá enviar-nos um comprovativo do NIB (talão de Multibanco ou comprovativo obtido através do Homebanking, por exemplo) da conta à qual pretende ver restituído o valor pago.
Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a Instrumentação Industrial agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o cliente:
A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto.
- Serviço de instalação
A Instrumentação Industrial proporciona-lhe um serviço dedicado de instalação, montagem de produtos e renovação de ambientes.
Contamos com uma grande rede de técnicos instaladores, especializados em todos os trabalhos e obras técnicas que lhe garantem a concretização de todos os seus desejos.
Poderá consultar as condições gerais do serviço de instalação
13.1 Aquisição do serviço de instalação nas compras online
Ao adquirir os seus produtos no site Instrumentação Industrial, tem a possibilidade de adquirir o serviço de instalação. Nos artigos em que este serviço é aplicável, existem duas modalidades possíveis na compra online:
- a) Serviço de instalação direta
- b) Serviço de instalação sob orçamento
- a) Serviço de instalação direta:
No caso de instalação direta é apresentado um valor fixo no carrinho de compras que pode ser associado ao produto em causa, este valor varia mediante a tipologia de cada produto.
O valor fixo apresentado é aplicável nas seguintes situações:
1- Cumprimento das condições particulares de instalação aplicáveis à tipologia do produto a instalar.
Veja aqui as condições particulares por tipologia de produto:
- a) Condições particulares Instalação de Ar Condicionado
- b) Condições particulares Instalação de Automatismos e Portas
Caso, após a compra online, seja verificado que as condições particulares não estão cumpridas, poderá ser necessária a orçamentação de trabalhos ou materiais adicionais, mediante a situação em particular. Verifique sempre se a sua instalação cumpre os requisitos das condições particulares acima apresentadas.
Se verificar não cumpre, contacte-nos para solicitar um orçamento de instalação.
2- Instalações em locais até 20 Kms. da loja Instrumentação Industrial
Para locais a distâncias superiores a 20 Kms. da loja Instrumentação Industrial, ao valor da instalação, acresce uma taxa extra mediante os seguintes intervalos:
- a) Taxa de 20,00 € para distancias entre 20Kms e 40 Kms
- b) Taxa de 35,00 € para distancias entre 40Kms e 60 Kms
- c) Taxa de 35,00€ mais 1,5€ por cada Km, para distâncias superiores a 60 Kms
O valor destas taxas de distância não está incluído no carrinho de compras no site, será calculado posteriormente, para pagamento por transferência bancária.
Após a compra e pagamento integral do serviço de instalação, o cliente será contactado por um dos nossos técnicos, por forma a agendar uma data e hora que seja conveniente a ambas as partes, para se efetuar o trabalho.
- c) Serviço de instalação sob orçamento:
Os artigos de maior volume ou com mais especificidades técnicas, não têm um valor de instalação tabelado. Terá que ser feito um levantamento de todas as condições de instalação para que se possa efetuar um orçamento.
O orçamento tem um valor fixo associado (valor este que serve para pagar a deslocação do técnico) que será descontado no valor final da instalação, caso o orçamento seja adjudicado à Instrumentação Industrial.
O valor do orçamento apresentado no processo de compra online é aplicável para orçamentos a realizar em locais até 20 Kms. da loja Instrumentação Industrial. Para locais a distancias superiores a 20 Kms. da loja Instrumentação Industrial, ao valor do orçamento, acresce uma taxa extra mediante os seguintes intervalos:
- a) Taxa de 20,00 € para distancias entre 20Kms e 40 Kms
- b) Taxa de 35,00 € para distancias entre 40Kms e 60 Kms
- c) Taxa de 35,00€ mais 1,5€ por cada Km, para distâncias superiores a 60 Kms
O valor destas taxas de distância não está incluído no preço do carrinho de compras no site, será calculado posteriormente, para pagamento por transferência bancária.
Após a compra do orçamento, existirá um contacto por parte do técnico instalador, por forma a agendar uma data para a visita de técnico credenciado até ao local da instalação. Nesta visita será feita uma analise do local que permitirá realizar o orçamento.
Uma vez realizado o orçamento, o cliente será contactado pela Instrumentação Industrial para que possa ter acesso ao mesmo e dar ou não autorização para o inicio dos trabalhos de instalação. Em caso de não aceitação do orçamento, o valor pago pelo orçamento não será restituído ao cliente.
Em caso de adjudicação do orçamento e pagamento do valor do orçamentado, o cliente será novamente contactado, num período de 48 horas uteis, pelo técnico instalador, para que se possa acordar uma data e hora para a elaboração dos trabalhos de instalação.
- Serviço de pós venda
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à Instrumentação Industrial através de um dos seguintes meios:
– Através da pagina / formulário de contacto no site www.instrumentacaoindustrial.pt
– Envio de carta registada para a Rua Padre Donaciano de Abreu Freire, 15 – 3860-384 Estarreja
– Através da linha de apoio ao cliente 234-480457 de segunda a sexta das 9h00 às 19h00
A Instrumentação Industrial oferece-lhe on-line uma vasta variedade de produtos e garante-lhe a qualidade máxima dos mesmos, estando os produtos comercializados em instrumentacaoindustrial.pt abrangidos por uma garantia de dois anos, nos termos legalmente previstos.
Verificada uma desconformidade no produto adquirido em instrumentacaoindustrial online durante o período de garantia legal, deverá o cliente efetuar a respetiva denúncia através de um dos meios acima referidos, identificando o número da encomenda e a desconformidade verificada.
- Politica de comentários e avaliação de produtos
O site www.instrumentacaoindustrial.pt permite aos seus utilizadores comentar e fazer votações sobre os produtos que adquiriram na Instrumentação Industrial.
A introdução de comentários é apenas permitida a utilizadores registados no site instrumentacaoindustrial.pt.
O sistema de votação em produtos é feito através de uma escala de classificação de 1 a 5, representada através de 5 estrelas na caixa de votação.
A introdução de um comentário a um produto implica sempre uma votação associada. Da mesma forma, a avaliação de um produto implica sempre a introdução de um comentário associado a essa votação.
Os comentários introduzidos são todos sujeitos a mediação pela Instrumentação Industrial antes da sua publicação. A Instrumentação Industrial reserva-se ao direito de não publicar comentários que vão contra as regras definidas nos presentes termos e condições.
Só serão aceites comentários cujo conteúdo incida apenas e só sobre as características e funcionalidades especificas do produto comentado. Neste sentido, são excluídos comentários sobre a Instrumentação Industrial, os seus serviços, marcas, fornecedores ou preços.
Serão recusados todos os comentários que contenham linguagem que seja considerada imprópria, conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem publica.
- Compromisso dos utilizadores
Os utilizadores do site Instrumentação Industrial comprometem-se a cumprir os presentes termos e condições e respeitá-los. A utilização do site implica a aceitação das seguintes regras de conduta genéricas:
– É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem publica;
– Salvaguardar a confidencialidade dos dados de acesso às áreas privadas ( nomeadamente a password de entrada) por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta em instrumentacaoindustrial.pt;
– Não utilizar identidades falsas;
– Garantir a máxima correção dos dados pessoais e moradas por forma a que a Instrumentação Industrial possa processar devidamente encomendas feitas online;
O utilizador é responsável pela exatidão e veracidade dos dados comunicados à Instrumentação Industrial.
Em caso de incumprimento destes termos e condições e condições ou de utilização indevida do site, a Instrumentação Industrial reserva-se no direito de proceder ao cancelamento do registo do utilizador, independentemente dos procedimentos legais aplicáveis.
- Resolução alternativa de litígios
Consulte aqui a listagem dos centros de arbitragem de conflitos de consumo de competência genérica e respetivos contactos.